1. Envíos
En Seviatelle (https://seviatelle.com) nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te explicamos las condiciones y plazos de entrega de nuestros productos.
1.1. Plazos de Entrega
- España Peninsular: El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
- Internacional: Los plazos de entrega dependerán del país de destino y pueden variar entre 7 y 20 días hábiles.
1.2. Gastos de Envío
- España Peninsular: Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores, se aplicará un coste de envío de 4,95 €.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos de envío variarán según el peso y el destino.
- Internacional: Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete.
1.3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
2. Devoluciones
En Seviatelle queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con el producto recibido, puedes solicitar su devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo.
2.1. Condiciones de Devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto o error en el pedido.
2.2. Procedimiento de Devolución
- Solicita la devolución: Envíanos un correo a pedidos@seviatelle.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Preparación del paquete: Embala el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y documentación original.
- Envío del paquete: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos la dirección de envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el pedido o defecto del producto.
2.3. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
3. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o talla, por favor, contacta con nosotros a través del correo pedidos@seviatelle.com. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.
4. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Envío y Devoluciones, puedes contactarnos a través de:
📞 Teléfono: 680 291 254
✉️ Email: pedidos@seviatelle.com
🏠 Dirección: Avenida Río Tajuña, Galápagos, 19174, Guadalajara, España
En Seviatelle, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excelente y a resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficiente.
